全国邮政通信特有职业技能竞赛技术方案方案

　中

　国

　邮

　政

　集

　团

　公

　司

　人部简函〔20XX〕106 号

　相关下发第三届全国邮政通信特有职业技能

　竞赛技术方案补充说明通知

　 各省（区、市）邮政企业，各省（区、市）邮政储蓄分行及计划单列市分行，中国邮政储蓄银行，石家庄邮电职业技术学院：

　为深入规范竞赛规则，我们对各单位就《第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛技术方案》提出问题进行了研究，现对该方案中竞赛规则、操作内容和评分标准等补充说明以下：

　一、相关理论知识考试补充说明 该项分值占总成绩六分之一。

　（一）相关利息计算说明

　理论考试项目中包含利息计算时，将会提供存款利率表；利息计算以《邮政储汇员工（第 2 版）》教材内容为准。

　（二）相关计算器补充要求

　自带计算器应为无电源线一般计算器，电池、电子、太阳能类型不限，不得使用接电源类型计算器。

　二、相关微机录入项目标补充说明

　该项分值占总成绩六分之一。

　（一）相关设备使用说明

　1．主机型号：清华同方超越 E310（20XX 年 7 月购置）。

　2．显示器型号：TFT185W80PS（20XX 年 7 月购置），分辨率为1360*768。

　3．键盘型号：罗技键盘 K120（新购）。

　（二）相关桌椅尺寸问题

　1．桌子尺寸为：长 75cm，宽 50cm，高 76cm；键盘托上面距地面高度为 68cm，可向外拉伸距离最大 30cm。

　2．椅子尺寸为：直径 34cm，高 40cm，不可升降、无靠背、可螺旋。

　（三）相关文字百分比调整

　姓氏及难认字占 35%、县级及以上地名占 25%、单位名称占 20%、数字占 10%、字母占 10%；除地名、单位名称外文字离散，数字、字母和汉字无序混排。

　三、相关办理储蓄业务项目标补充说明

　该项分值占总成绩六分之一。

　（一）相关竞赛规则调整

　裁判长宣告“开始整理竞赛用具”后，参赛选手 一是打开考件

　大信封，取出试卷和业务单式； 二是熟悉操作环境，确定操作台席上提醒（网点机构号、柜员号、密码、授权键、发送键、输入方法切换功效键等）； 三是根据自己习惯，能够对章戳、印台、胶垫、绿卡通 IC 卡等竞赛用具进行清点、移动整理（若有问题，参赛选手应举手提出，裁判员确定后给更换），能够将使用单式根据试卷业务内容撕成一份一份，也能够在 A4 纸上试盖章戳，但不得有任何操作键盘行为（裁判员负责监督）； 四是验看终端机是否处于柜员签到成功界面（若有问题，参赛选手应举手示意，裁判员确定后给予处理）。整理时间为 2 分钟，要求时间到，裁判长宣告“整理结束”，参赛选手应停止整理。

　竞赛开始后，参赛选手能够移动键盘和读卡器位置。

　（二）相关设备、用具用具及单式使用说明

　1．相关设备使用 （1）取消密码小键盘，使用终端机键盘中数字小键盘输入密码，终端机键盘为升腾终端自带 PS/2 键盘（新购）。

　（2）办理业务时，可手工输入、可刷卡、可读卡交易由选手自己选择输入方法。

　2．相关章戳使用 （1）取消现金讫章、转讫章，统一使用“业务专用章”（为椭圆形，外沿长轴 50mm、短轴 38mm、边粗 1mm）；取消“提前支取”、“部提”戳记；增加“综柜”和“行长”名章；增加“作废”戳记。

　（2）决赛提供全部章戳均为胶制材料。“综柜”和“行长”名

　章大赛提供；经办人名章为选手名章，由选手自带，可为原子章。

　3.相关其它用具用具 （1）胶垫尺寸为：长 26cm*宽 21cm*厚 0.8cm。

　（2）印台为亚信高清快干印台，型号 No.290，内尺寸为长 15cm*宽 10cm。

　4.相关单式调整 增加单式：大额/跨行转账服务申请表和预约转账申请书。

　决赛时只将业务单式和试卷装入大信封中。

　（三）相关业务范围问题

　办理业务范围：开户（含用户管理）、存款、支取、约定转账、预约转账，子账户定活互转，大额预约，大额转账申请、变更、取消，对账单，特殊业务（查询、挂失、止付、取消、冲正、冻结、账户信息修改），不做省际交易，具体业务类型见附图（表）1{注：替换人部函〔20XX〕39 号中附图（表）2}。

　（四）相关章戳加盖问题

　1．使用单式加盖章戳见附图（表）1；使用单式加盖章戳图例见附图（表）2{注：替换人部函〔20XX〕39 号中附图（表）3}。

　2．授权人名章分为“综柜”和“行长”，依据授权实际情况加盖对应授权人名章，经办人名章用选手本人名章。如需授权，授权人名章加盖在“授权（复核）”处，如无“授权（复核）”，可加盖在右侧空白处。

　3．在各单式要求位置加盖章戳，没有要求位置，在单式右侧加

　盖。加盖单戳应清楚完整；章戳补盖只能补一次，且用笔划“×”注销原章戳。

　章戳不端正、不清楚、不完整、漏盖、错盖、提前加盖、补盖两次及以上、未在要求位置加盖，每张（联）单式扣 1 分；章戳补盖但未划“×”注销原章戳，每张（联）单式扣 0.5 分；每笔业务最多扣 2 分。

　4．单式使用错误能够补打（原单式和补打单式合放），原单式应加盖“作废”戳记，以补打单式作为评分依据；若原单式未加盖“作废”戳记，以原单式和补打单式中得分较低者作为计分依据，并在此得分基础上每笔业务扣减 1 分。

　（五）相关一笔一清问题

　1．办理业务时，严格实施一笔一清。每笔业务全部单式打印、盖章完成后，方可办理下一笔业务。本笔业务打印单式时，在全部单式未全部加盖章戳前，可停留在本笔业务交易界面，也可返回到系统主界面，但不得有任何其它操作键盘行为（可准备后续业务单式）。在办理某笔业务开始后，补盖其之前业务章戳，视为未按一笔一清办理业务。

　2．同一笔业务不管是打印单张还是多张单式，每张单式全部必需先打印，后盖章；同一笔业务多张单式可打印完成后一并加盖章戳。

　（六）相关同一个账户前后关联操作问题

　同一个账户操作多笔业务，因前一笔业务做错造成后面某笔业

　务无法操作时，应对前一笔业务进行纠正，并保留全部打印单式，但该笔纠正业务不得分。纠正业务打印单式，可放在纠正业务后下一笔业务单式之前。

　（七）相关打印单式放置问题

　1．各单式用户回执联不需撕开。

　2．单式未顺头顺面扣放，每张扣 1 分。

　（八）相关几项业务现在不能正常办理说明

　现在，绿卡通 IC 卡开户、凭证密印双挂失及后续处理、账户止付（解止付）、冻结（解冻结）、账户信息修改、IC 绿卡通户名变更等六项业务在系统中不能正常办理，提交时系统报错无法完成单式打印，但不影响业务操作步骤和日常练习。

　自 8 月 1 日起，集团企业将为各参赛单位上报集训网点绿卡通IC 卡开通开户局功效，全部业务（除开户业务外）均可正常办理。相关开户业务操作演示视频，将公布在中国邮政网络培训学院，供各参赛单位学习。

　四、相关办理汇兑业务项目标补充说明

　该项分值占总成绩六分之一。

　（一）相关竞赛规则调整

　裁判长宣告“开始整理竞赛用具”后，参赛选手 一是打开考件大信封，取出试卷和业务单式；二是熟悉操作环境，确定操作台席上提醒（网点机构号、柜员号、密码、授权键、发送键、输入方法切换功效键等）； 三是根据自己习惯，能够对章戳、印台、胶垫等竞

　赛用具进行清点、移动整理（若有问题，参赛选手应举手提出，裁判员确定后给更换），能够将使用单式根据试卷业务内容撕成一份一份，也能够在 A4 纸上试盖章戳，但不得有任何操作键盘行为（裁判员负责监督）； 四是验看终端机是否处于柜员签到成功界面（若有问题，参赛选手应举手示意，裁判员确定后给予处理）。整理时间为 2分钟，要求时间到，裁判长宣告“整理结束”，参赛选手应停止整理。

　竞赛开始后，能够移动键盘位置。

　（二）相关设备、用具用具及 单式使用说明

　1．相关设备使用 取消密码小键盘，使用终端机键盘中数字小键盘输入密码，终端机键盘为升腾终端自带 PS/2 键盘（新购）。

　2．相关章戳使用 （1）取消现金讫章，统一使用“业务专用章”（为椭圆形，外沿长轴 50mm、短轴 38mm、边粗 1mm）；增加“综柜”和“行长”名章；增加“作废”戳记。

　（2）决赛提供全部章戳均为胶制材料。“综柜”和“行长”名章大赛提供；经办人名章为选手名章，由选手自带，可为原子章。

　3．相关其它用具用具 （1）胶垫尺寸为：长 26cm*宽 21cm*厚 0.8cm。

　（2）印台为亚信高清快干印台，型号 No.290，内尺寸为长 15cm*宽 10cm。

　4．相关单式调整

　增加单式：取款通知单和短信业务申请书。

　（三）相关业务范围问题

　为竞赛搭建“汇兑大集中系统”和“中国邮政储蓄统一版本系统”相对独立，所以除非经系统管理员在“汇兑大集中系统”中提前写（输）入对应数据，不然不能进行跨系统相关业务操作。

　办理业务范围：收汇、用户管理、兑付、短信业务、特殊业务（取消、挂失、止付、收汇信息更正、附加业务、改汇、退汇、查询），具体业务类型见附图（表）1{注：替换人部函〔20XX〕39 号中附图（表）2}。

　（四）相关章戳加盖问题

　1．使用单式加盖章戳见附图（表）1，使用单式加盖章戳图例见附图（表）2{注：替换人部函〔20XX〕39 号中附图（表）3}。

　2．授权人名章分为“综柜”和“行长”，依据授权实际情况加盖对应授权人名章，经办人名章用选手本人名章。如需授权，授权人名章加盖在“检验员”处。

　3．在各单式要求位置加盖章戳，没有要求位置，在单式右侧加盖。加盖单戳应清楚完整；章戳补盖只能补一次，且用笔划“×”注销原章戳。

　章戳不端正、不清楚、不完整、漏盖、错盖、提前加盖、补盖两次及以上、未在要求位置加盖，每张（联）单式扣 1 分；章戳补盖但未划“×”注销原章戳，每张（联）单式扣 0.5 分；每笔业务最多扣 2 分。

　4．单式使用错误能够补打（原单式和补打单式合放），原单式应加盖“作废”戳记，以补打单式作为评分依据；若原单式未加盖“作废”戳记，以原单式和补打单式中得分较低者作为计分依据，并在此得分基础上每笔业务扣减 1 分。

　（五）相关一笔一清问题

　1．办理业务时，严格实施一笔一清。每笔业务全部单式打印、盖章完成后，方可办理下一笔业务。本笔业务打印单式时，在全部单式未全部加盖章戳前，可停留在本笔业务交易界面，也可返回到系统主界面，但不得有任何其它操作键盘行为（可准备后续业务单式）。在办理某笔业务开始后，补盖其之前业务章戳，视为未按一笔一清办理业务。

　2．同一笔业务不管是打印单张还是多张单式，每张单式全部必需先打印，后盖章；同一笔业务多张单式可打印完成后一并加盖章戳。

　（六）相关业务前后关联操作问题

　因前一笔业务做错造成后面某笔业务无法操作时，应对前一笔业务进行纠正，并保留全部打印单式，但该笔纠正业务不得分。纠正业务打印单式，可放在纠正业务后下一笔业务单式之前。

　（七）相关打印单式放置问题

　1．各单式用户回执联不需撕开。

　2．单式未顺头顺面扣放，每张扣 1 分。

　（八）相关业务信息补充问题

　以下给出补充信息，仅限于预赛、选拔赛和练习专用。

　1．商务汇款商户信息及商户号 （1）单位名称：中国邮政集团企业（竞赛）

　 地

　址：北京市西城区金融街甲 3 号 B 座 邮

　编：100808 商 户 号：

　 （2）单位名称：中国邮政储蓄银行（竞赛）

　地

　址：北京市西城区金融街甲 3 号 A 座 邮

　编：100808 商 户 号：

　2．入账汇款账户信息 汇入账号：62365341 姓

　名：柳云芳

　身份证号：3183527 五、相关手 工点钞项目标补充说明

　该项分值占总成绩六分之一。

　（一）相关竞赛规则补充

　1．竞赛开始后，参赛选手方可移动钞券把位置，也可裁剪、撕断或折叠使用扎钞条。

　2．竞赛时间到，裁判长宣告“时间到”，参赛选手应立即停止拆把、清点、捆扎、标注差错张数、盖章操作，站立在台席旁。若参赛选手操作最终一把未点完或点完未捆扎（均按散把处理），能够

　将散把张数填写到“现场统计及评分表”上对应位置；若参赛选手操作最终一把捆扎未标注，能够将该把钞券差错张数填写在“现场统计及评分表”对应位置。

　（二）相关设备及用具用具使用说明 1．相关桌椅尺寸问题 （1）桌子尺寸为：长 140cm，宽 45cm，高 76cm。

　（2）椅子尺寸为：座宽 45cm，座深 45cm，座高 45cm，靠背高40cm（无倾斜），四腿、无扶手。

　2．相关名章问题 名章为选手名章，由选手自带，必需是手持式，不得使用指环（戒指）式名章。名章没有材质要求，能够为原子章。

　（三）相关钞券把准备说明

　备钞时，将每把钞券从整捆中取出后，先用点钞机过钞四遍（关键为打散钞券，预防粘连），人工设置差错后，手工将钞券次序整体倒三次，再用点钞机双人各正反清点一次（共四遍）后，交给扎把人员，手工倒一次后，用自动扎把机（型号为越创 YC-128）捆扎。

　（四）相关待点钞券把摆放问题

　待点钞券把根据“从小号到大号”次序，呈坡型依次摆放在台席中间，钞券正面面向选手。

　（五）相关点钞次序问题 未按给定钞券把次序点钞，本项目成绩扣 20 分；未按要求点钞操作次序（拆把、清点、捆扎、标注），该把不得分；未拆把（含未

　拆到底）而直接点钞，视为未按要求点钞操作次序点钞；直接撕破扎钞条而点钞，每把扣 1 分。

　（六）相关钞券捆扎问题 点好钞券墩齐后进行缠绕式捆扎，缠绕圈数为两圈及以上；扎钞条捆扎位置必需在下图中灰色区域内（将钞券长度分为四份，中间二份处为灰色区域），扎钞条左右两边均不得超出灰色区域；扎好钞券要求平、齐、整。

　 扎把不齐：有些钞券露头 5 毫米及以上或成梯形上下错位 1 厘米及以上（以该把钞券任意两张之间最大距离为准）。

　扎好钞券未缠绕两圈及以上或捆扎不合规格（不平、不齐、不紧），每把扣 2 分；未在要求位置捆扎钞券，每把扣 0.5 分。

　（七）相关差错张数标注问题 扎钞条上无标注或标注不规范、不清楚，每把扣 2 分。

　（八）相关章戳加盖问题 名章加盖不清楚、不完整，只能补盖一次。

　漏盖名章，每把扣 1 分；名章盖错位置或盖章不清楚、不完整，每把扣 0.5 分。

　六、相关加打凭条项目标补充说明

　该项分值占总成绩六分之一。

　（一）相关竞赛规则调整

　1．竞赛开始后，参赛选手可移动凭条位置。

　2．竞赛时间剩下 30 秒、10 秒时，裁判长分别提醒时间。

　（二）相关设备及用具用具使用说明 1．相关桌椅尺寸问题 （1）桌子尺寸为：长 140cm，宽 45cm，高 76cm。

　（2）椅子尺寸为：座宽 45cm，座深 45cm，座高 45cm，靠背高40cm（无倾斜），四腿、无扶手。

　2．相关计算器补充要求 自带计算器应为无电源线一般计算器，电池、电子、太阳能类型不限，不得使用接电源类型计算器。

　（三）相关凭条样式调整

　依据中国邮政储蓄统一版本系统（竞赛用）办理存款业务时打印存款凭单样式（撕掉存款凭单回执联），使用 70 克胶版纸印刷，凭条样式见附图（表）3{替换人部函〔20XX〕39 号中附图（表）5}。

　每组凭条在左上角用订书机装订，订书钉和左上角两边成三角形状。

　（四）相关待加打凭条摆放问题

　待加打凭条组根据“从小号到大号”次序，呈坡型依次摆放在台席中间，凭条正面面向选手。

　（五）相关加打结果书写问题 填写加算结果数字要求规范、清楚、整齐，无须书写￥和分节符；若更正填写内容，须单横线划销该组加算结果全部数字后，填写在本栏空白处；最终一组（含散张）加算结果，必需在要求时间

　内填写在“现场统计及评分表”要求位置。

　附图（表）：1.办理储蓄业务和办理汇兑业务项目使用单式加盖章戳一览表 2.办理储蓄业务和办理汇兑业务项目使用单式加 盖章戳图例 3.加打凭条项目凭条样式图例

　二〇一二年七月二十五日

　 专题词：第三届

　技能竞赛

　技术方案

　补充说明

　 抄送：人力资源和社会保障部职业技能判定中心。

　集团企业内：办公室、财务部、邮政工会、邮政业务局。

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